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大荔縣衛(wèi)生健康局答網(wǎng)民
關(guān)于“加大擁軍優(yōu)屬力度和覆蓋范圍”的留言

來源：大荔縣衛(wèi)生健康局 發(fā)布時(shí)間：2023-09-11 15:27
網(wǎng)民提問：
能否在縣域醫(yī)院設(shè)立軍人軍屬優(yōu)先優(yōu)待機(jī)制，不單單是在繳費(fèi)窗口將軍人優(yōu)先和老弱病殘?jiān)凶渲械然鞛橐徽劊以诳床?，排?duì)叫號(hào)等環(huán)節(jié)貫穿始終（好容易在縣醫(yī)院看個(gè)病讓我慢慢排隊(duì)去，對(duì)是無可厚非，但一樓那優(yōu)先諷刺不？）；軍人乘縣內(nèi)公交免票政策遲了一年多才落地，能否顯眼地方放個(gè)牌牌標(biāo)注一下，縱觀其他市縣軍人優(yōu)先在優(yōu)惠購(gòu)物、公共交通、通信、銀行業(yè)務(wù)辦理都走在前列，希望咱們縣加大優(yōu)先優(yōu)待覆蓋范圍和提升群眾對(duì)擁軍優(yōu)屬的認(rèn)可度。
大荔縣衛(wèi)生健康局回復(fù)：

接到信訪件，我局高度重視，立即安排相關(guān)人員對(duì)反映問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查情況如下：

醫(yī)院優(yōu)先就診人員包括四大類：分別是軍人（退役軍人）、消防人員、70歲以上老年人以及急危重癥患者。對(duì)此，醫(yī)院在每個(gè)窗口均進(jìn)行了標(biāo)注和提示，將軍人優(yōu)先就醫(yī)列入到了其中。由于醫(yī)院客觀因素限制，加之縣域內(nèi)軍人就診人數(shù)較少，醫(yī)院未單獨(dú)設(shè)立軍人優(yōu)先就醫(yī)窗口，而是和其他三類優(yōu)先人員共用。持有軍人有效證件的軍人，掛號(hào)前在服務(wù)中心（導(dǎo)醫(yī)臺(tái)）出示證件，由導(dǎo)醫(yī)人員引導(dǎo)并協(xié)助完成整個(gè)診療過程。舉報(bào)隨提問題，與醫(yī)院的宣傳尚不到位、群眾知曉率不高有關(guān)。

今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，做到全面了解政策要求，熟練掌握就醫(yī)流程，熱情服務(wù)好每位患者，服務(wù)好每位優(yōu)先對(duì)象，并加大相關(guān)政策和制度的宣傳力度，把軍人優(yōu)先就醫(yī)工作執(zhí)行到位，不斷提升患者就診的體驗(yàn)感和滿意度。